개인정보 처리방침

주식회사 웅진씽크빅(이하 “회사”라 한다)이 운영하는 웅진 스마트올(이하 “스마트올”이라 한다)은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
스마트올은 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
본 방침은 2021년 12월 01일부터 시행되며, 회사는 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

1. 수집하는 개인정보의 처리에 관한 사항
  1. 개인정보의 수집 · 이용에 관한 사항
    구분목적항목보유 및 이용기간
    필수유료 학습 회원 인증, 후기 작성성명, 휴대폰번호, 생년월일, 자녀정보(성명, 생년월일, 학년/자녀가 있는 경우에 한함)계약종료 후 121개월 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따름)
    계약의 체결, 이행, 관리, 배송, 현금영수증, 만14세미만 아동 본인 확인성명, 생년월일, 주소, 연락처(휴대폰번호, 자택번호), 자녀정보(성명, 생년월일, 학년), E-mail, 녹취자료
    월 회비 정산·청구·수납·추심결제정보(결제일, 은행명, 예금주, 계좌번호 OR 카드명, 소유주, 카드유효기간, 카드번호)
    고지사항 전달, 계약이행을 위한 연락, 민원 등 고객상담처리, 서비스만족도조사, 고객맞춤형서비스 제공주소, 연락처, E- mail, 연령, 콘텐츠 사용이력, 사용자 생성 콘텐츠(이미지, 영상, 음성, 텍스트)
    선택웹 회원 가입 부가 정보주소계약종료 후 12개월 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따름)
    문자, 전화 및 메일을 통한 맞춤 서비스 제공성명, 휴대폰번호, E-mail
    신규서비스 개발, 서비스 이용 통계 및 설문성명, 성별, 법정 생년월일, 연락처, 주소, E-mail, 자녀정보(성명, 성별, 생년월일, 학년)

    * 선택적 수집 · 이용에 대한 부분은 동의를 거부하시는 경우에도 스마트올이 제공하는 서비스는 이용하실 수 있습니다.

  2. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항
    수탁업체목적항목보유 및 이용기간
    주식회사 웅진 / 아마존닷컴(서울) /주식회사 다우기술 /KLCNS상담처리, 회원정보관리, 시스템 유지보수 및 관리, 서비스 만족도 조사, 화상학습관리, 사용자인증, 계약의 체결 이행 관리, 배송안내, 회원 보상 서비스성명, 생년월일, 주소, 연락처, E-mail, 결제정보, 자녀정보 (성명, 생년월일, 학년, 학습과목 및 이용기간)계약종료 후 6개월 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따름)
    금융결제원 / ㈜쿠콘 / ㈜케이에스넷 / 나이스정보통신㈜멤버십 월회비출금처리, ARS성명, 법정 생년월일, 휴대폰번호, 결제정보
    나이스신용정보㈜미납 및 멤버십 해지 채권에 대한 수납 관리 및 채권 추심성명, 법정 생년월일, 연락처, 결제정보, 자녀 정보
    ㈜제이플로우북클럽퀴즈 참여 이력관리성명, 법정 생년월일, 주소, 연락처, 자녀정보, 결제정보
    ㈜북센배송성명, 연락처, 주소배송 완료 후 6개월
  3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
    제공받는 자목적항목보유 및 이용기간
    나이스평가정보㈜ / 코리아크레딧뷰로(KCB) 주식회사계약체결 및 연체관리 목적을 위한 정보 조회 (신용등급, 연체정보, 대출정보, 식별정보), 채무불이행 등재성명, 법정 생년월일, 주소, 연락처, E-mail, 결제정보계약종료 후 12개월 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따름)
    SKN(리포나), MPGIOA/S 및 리퍼비시성명, 주소, 서비스 가입일A/S 및 리퍼비시서비스 종료 후 6개월 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따름)
    주식회사 웅진, 웅진릴리에뜨상품 소개 및 마케팅성명, 휴대폰번호, E-mail회원탈퇴 또는 서비스 제공 기간 만료시 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따름)
2. 개인정보의 파기
  1. 회사는 원칙적으로 고객님의 삭제요청, 개인정보 이용목적 달성, 개인정보 보유 및 이용기간의 경과 후 에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 고객님의 개인정보 보유기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 법령에서 일정 기간 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보관합니다.
  2. 서비스 가입 시 고객님께 개인정보 보유기간에 대하여 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.
    • 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조에 따라 고객님의 개인정보는 동종의 재화 등에 대한 서비스 연장 및 신규 서비스 안내를 위하여 수집 시 동의해 주신 보유기간(계약종료일로부터 6개월)동안 보관 후 파기하고 있습니다.
    • 녹취자료는 계약기록 보존을 위하여 5년 간 보관 후 파기하고 있습니다.
    • 그 외 관계 법령에 따른 보유 및 이용기간
    보유내용보유 및 이용기간관계 법령
    계약 또는 청약철회 등의 공급기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    대금결제, 재화 등의 공급기록5년
    소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
    표시 · 광고에 관한 기록6개월
  3. 파기 절차 및 방법
    • 파기 대상 개인정보는 회사의 개인정보관리자의 승인을 받아 파기합니다.
    • 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 종이 문서인 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
3. 개인정보의 열람, 수정, 동의철회 등 정보주체의 권리 및 행사방법
  1. 스마트올은 고객님의 개인정보에 대해 열람, 수정, 동의철회 등의 요구가 있을 시 지체 없이 이를 처리합니다. 따라서 고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 열람 하거나 수정할 수 있으며 동의철회를 요청할 수도 있습니다.
  2. 고객님의 개인정보 열람/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 동의철회를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 대표전화(1577-1500) 또는 개인정보관리자에게 서면이나 전화로 연락하시면 지체 없이 조치 하겠습니다.
  3. 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  4. 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 수집 시 고지한 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
    단, 다음의 경우에는 요청을 제한 또는 거절할 수 있고, 스마트올은 이를 고객님께 지체 없이 고지합니다.
    • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 개인정보를 처리하지 아니하면 회원과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 회원이 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
4. 개인정보의 대한 안전성 확보 조치에 관한 사항
  1. 스마트올은 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    • 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리,침입 탐지 및 차단 시스템 가동, 파일 및 전송데이터 암호화
    • 컴퓨터 바이러스에 의한 피해 방지를 위한 자동 Update 백신 이용
  2. 스마트올은 고객님의 개인정보보호를 위해 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
    • 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 줄이고, 정기 또는 수시 교육을 통해 개인정보보호정책을 준수하도록 강조하고 있습니다.
    • 모든 임직원 및 계약직 사원에게 보안서약서를 제출하게 함으로 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 있습니다.
    • 위반 내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하며 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
5. 만 14세 미만의 미성년자 보호
  1. 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
  2. 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
    • 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
    • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
  3. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집 · 이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요합니다.
  4. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보에 관한 민원서비스
  1. 스마트올은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
    구분개인정보보호책임자개인정보관리자고객만족센터
    소속웅진씽크빅 경영지원실웅진씽크빅 정보보호팀-
    직위실장팀장-
    성명이수종안원필-
    연락처1577-1500
  2. 스마트올의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리자 혹은 담당부서로 신고할 수 있고, 스마트올은 고객의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 조치를 취할 것입니다.
  3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.


<이전 개인정보처리방침 보기(2021.09.01)>